COOKIE - PRIVACY - CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali definiscono le modalità e i termini secondo i quali la ditta Fiorame di Piana Antonio (di seguito Fiorame) fornisce ai Clienti i propri prodotti. Fiorame è unimpresa operante nel settore della vendita al dettaglio e all'ingrosso di fiori e piante a mezzo strumenti elettronici ed a distanza avente sede a Vicenza, Via Cattaneo 15;

- 1 EFFICACIA DEL CONTRATTO Il contratto di compra vendita ha validità ed efficacia con la ricezione da parte del Cliente della nostra conferma ordine.

- 2 CONSEGNA DEL PRODOTTO I prodotti acquistati, consegnati da Fiorame, viaggiano franco destino. I prodotti acquistati, consegnati a mezzo corriere, viaggiano a rischio e pericolo del cliente stesso, a meno che non sia espressamente pattuita una condizione diversa. Il servizio di trasmissione ordini floreali nel mondo viene regolato dalle norme indicate al numero 5.

- 3 PAGAMENTO DEL PREZZO Il corrispettivo relativo alla merce acquistata deve essere interamente versato in via anticipata al venditore, salvo espressa indicazione diversa da parte di Fiorame.

- 4 GARANZIE Le garanzie al cliente consumatore finale (con esclusione quindi di acquisti operati da operatori professionali) si applicheranno le garanzie legali previste dal capo I del Titolo III del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). I prodotti floreali esposti in catalogo sono eseguiti utilizzando fiori e piante di qualità. In alcuni casi il prodotto consegnato potrebbe differire dalla foto nelle forme e nei colori in quanto ogni fiorista è caratterizzato da una propria sensibilità creativa e utilizza un elemento, ovvero i fiori e le piante, che non sono mai uguali fra di loro, oltre ad essere di carattere stagionale soggetto a cambiamenti naturali. I prezzi dei fiori sono soggetti a oscillazioni stagionali. Sono perciò vincolanti i prezzi del giorno di consegna. Nel caso in cui il destinatario dovesse rifiutare, senza un motivo plausibile, i fiori consegnati dal nostro fiorista, quest´ultimo avrà comunque il diritto di essere pagato interamente. Qualora alla ditta Fiorame sia avanzata una richiesta di un qualsivoglia rimborso/risarcimento (o anche solo una contestazione in relazione al servizio prestato o ad eventuali vizi di conformità), detta richiesta/contestazione sarà presa in considerazione solo se formulata in forma scritta - se del caso anche solo a mezzo e-mail - e se dettagliatamente motivata. In ogni caso l'eventuale rimborso/risarcimento non eccederà mai l'importo pagato dal Committente per l'esecuzione dell'ordine.

- 5 SERVIZIO DI TRASMISSIONE DI OMAGGI FLOREALI La ditta Fiorame effettua direttamente la commercializzazione e la consegna di prodotti floreali nell'ambito di un limite territoriale (che può variare a seconda della tipologia e dell'entità dell'ordine) precisato al cliente al momento della richiesta. Oltre detto ambito Fiorame può, concordato con il committente la tipologia e l'entità dell'ordine, farsi da tramite per la consegna di prodotti floreali da parte di soggetti terzi. Detta attività, tipicamente prestazione di servizi, può avvenire, ad insindacabile scelta della ditta Fiorame, sia direttamente per il tramite di fiorista di fiducia che tramite impresa operante nel settore dei servizi floreali (che a sua volta conferirà incarico ad un operatore commerciale). Il pagamento (sia relativo al costo dei beni acquistati, che dei servizi di consegna ed intermediazione) deve essere operato interamente alla ditta Fiorame al momento dell'ordine. La ditta Fiorame è in ogni caso manlevata da qualsivoglia danno possa essere arrecato sia al committente che a terzi in conseguenza dell'esecuzione dell'ordine. Varranno, per il regime delle garanzie, le previsioni di cui all'art. 4.

- 6 PRIVACY Ai sensi dell'articolo 13 del D.Lgs. 196/2003, il c.d. Codice della privacy, si precisa che i dati personali richiesti per l'acquisto a mezzo internet e/o acquisiti presso terzi (ad esempio negozianti) saranno trattati, dalla ditta Fiorame in qualità di titolare, per finalità connesse all'esecuzione del contratto instaurato o instaurando (compresa la consegna floreale a mezzo imprese del settore floreale e di intermediazione nel settore medesimo, alle quali potranno essere comunicati alcuni dati personali necessari all'esecuzione dell'ordine), per l'adempimento di obblighi di legge (esempio di natura contabile), la gestione di eventuali reclami e contenziosi, la tutela ed eventuale recupero del credito, direttamente o attraverso soggetti terzi (Agenzie/Società di recupero credito) ai quali saranno comunicati i dati necessari per tali scopi. Il conferimento dei Suoi dati per le finalità sopra riportate è necessario per il conseguimento delle finalità stesse; il loro mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe avere come conseguenza l'impossibilità di eseguire il contratto. In merito alla natura dei dati trattati ed alle modalità del trattamento si precisa quanto segue.

DATI DI NAVIGAZIONE & COOKIE Log files, i sistemi informatici e gli applicativi dedicati al funzionamento del sito web rilevano, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dati (la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet) non associati a Utenti direttamente identificabili. Tra i dati raccolti sono compresi gli indirizzi IP e i nomi di dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri riguardanti il sistema operativo e l'ambiente informatico utilizzato dall'Utente. Questi dati vengono trattati, per il tempo strettamente necessario, al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il regolare funzionamento. Dei dati sopra descritti fanno parte i c.d. “cookie” (stringhe di testo di piccole dimensioni che il sito di Fiorame, quando visitato dall'utente, inviano al suo terminale - solitamente al browser - dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi al sito di Fiorame alla successiva visita). Fiorame, in ogni caso, utilizza esclusivamente “cookie” c.d. “tecnici” (quindi al solo fine di effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria al fornitore di un servizio esplicitamente richiesto dall'utente) senza utilizzare cookie per scopi ulteriori (in particolare non si utilizzano cookie ai fini di profilazione). I cookie tecnici utilizzati, quindi, hanno le segenti finalità: di navigazione o di sessione (garantiscono la normale navigazione e fruizione del sito web permettendo, ad esempio, di realizzare un acquisto) o c.d. “cookie analytics” (utilizzati direttamente per raccogliere informazioni, in forma aggregata, sul numero degli utenti e su come questi visitano il sito); di funzionalità, che permettono all'utente la navigazione in funzione di una serie di criteri selezionati (ad esempio, la lingua, i prodotti selezionati per l'acquisto) al fine di migliorare il servizio reso allo stesso. L’interessato ha la possibilità di scegliere espressamente quali tipologie di cookie autorizzare seguendo le istruzioni riportate nei siti dei rispettivi browser. Al fine di facilitare tali selezioni si indicano di seguito gli indirizzi internet di riferimento dei browser più diffusi nell’ambito dei quali sono contenute le istruzioni per selezionare/filtrare i cookie: Microsoft Internet Explorer http://windows.microsoft.com/it-it/windows-vista/block-or-allow-cookies; Google Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it; Mozilla Firefox https://support.mozilla.org/it/kb/Eliminare%20i%20cookie; Apple Safari https://support.apple.com/it-it/HT201265.

DATI FORNITI VOLONTARIAMENTE DALL'UTENTE L'invio volontario ed esplicito di posta elettronica agli indirizzi indicati nei differenti canali di accesso di questo sito e la compilazione dei format (maschere) specificamente predisposti comportano la successiva acquisizione dell'indirizzo e dei dati del mittente/utente, necessari per rispondere alle istanze prodotte e/o erogare il servizio richiesto. Specifiche informative di sintesi saranno riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta.


- 7 DIRITTO DI RECESSO Premesso il fatto che ai sensi del D.Lgs. 206/2005 Art. 55., con riferimento ai beni indicati alla lettera "c" del comma 2 (fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente) il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto agli articoli 64 per tutti gli altri beni, solo nel caso in cui il Cliente sia un consumatore ai sensi del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo) il medesimo potrà esercitare anche il diritto di recesso senza alcuna penalità, dandone comunicazione entro 14 giorni a mezzo comunicazione scritta a Fiorame - avente sede a Vicenza, Via Cattaneo, 15, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante posta elettronica (all'indirizzo: fiorame@pcert.postecert.it) e fax (allo +390444327092), a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive. La raccomandata si intende spedita pertanto in tempo utile se consegnata all'ufficio postale accettante entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla conclusione del contratto. Il termine per l'esercizio del diritto di recesso decorre dalla data di consegna della merce. La riconsegna dell'eventuale materiale nel frattempo ricevuto dal cliente dovrà essere effettuata al venditore, previo contatto telefonico al numero +390444324060, allindirizzo Fiorame, Via Cattaneo 15, 36100 Vicenza. In ogni caso il Cliente dovrà sostenere a suo carico le spese dirette di restituzione del bene. Per il servizio di trasmissione di ordini floreali, al cliente consumatore finale che effettui l'ordine al di fuori dei locali commerciali è concesso il diritto di recedere, rinunciando quindi all'ordine, a condizione che il recesso sia comunicato alla ditta Fiorame almeno 2 (due) giorni lavorativi prima della data stabilita per la consegna dell'ordine.